Notice: Function _load_textdomain_just_in_time was called incorrectly. Translation loading for the elementor domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /mnt/customers/customers-4/customers-el-4023265-33473-mtgpeople-wordpress-pvc-62e15a46e6f8b2001f19210b/wp-content/wp-includes/functions.php on line 6114 Caso AEGON – mtgpeople
LOGIN CX ROOM
LOGIN CX ROOM

Caso AEGON

OBJETIVOS

Mejorar la experiencia del empleado Aegon, colocando a sus 400 colaboradores en el centro. Aegon es una empresa de seguros con una gran tradición, que desde 2019 aborda un ambicioso plan de transformación que requiere de un alto compromiso y engagement de sus empleados.

  • SOLUCIÓN

Se partió de un exhaustivo diagnóstico de la experiencia y se generó un plan de mejora que abordaba los principales momentos de dolor y de la verdad, orientados a mejorar el engagement y compromiso.

EJEMPLO DE JOURNEY

EJEMPLO DE ARQUETIPOS (2021)

  • Impacto

Alcance: Toda la compañía | 450 empleados  |

Área geográfica: España
KPIs impactados: eNPS, NPS, OHI

HITOS DEL PROYECTO

Mapeo de la Experiencia del Empleado, con 3 capas de análisis: procesos y herramientas / liderazgo y comunicación.

Perfiles de empleados según productividad y compromiso.

Tipo de liderazgo y engagement efectivo con cada uno.

Validación de las Curvas de Experiencia y Arquetipos. Pesos y Cohortes Arquetipos de Empleados

+ 200 ideas con dinámicas de 50 minutos en torno a 8 retos estratégicos. Metodología 365.

Fichas de Implantación con prototipados LoFi. Acciones para avanzar en cada línea estratégica de la compañía.

Mapa de medidas relacional y transaccional para colectivos críticos back y front.

Debrief del cliente

SMARA CONDE

Directora RRHH

“El proyecto ha sido un éxito. Y lo que más me emociona es saber que este éxito ha sido posible gracias a la labor y compromiso de nuestro equipo de proyecto, que ha colaborado muy estrechamente con MTG".

¿Tienes un reto similar?

Habla con un experto.

Aquí

Envíanos tu reto