LOGIN CX ROOM
LOGIN CX ROOM

Caso Bayer

OBJETIVOS

Alcanzar la excelencia en la relación con los clientes a través de diversas acciones que permitan (1) Cambiar mentalidad en relación a la relación con clientes; (2) Obtener las herramientas necesarias para descubrir lo que realmente le importa a nuestros clientes; y (3) Generar la acción necesaria para que se produzca ese cambio.

  • SOLUCIÓN

Como propuestas para el futuro, y en base al conocimiento adquirido sobre la división Bayer AH propusimos el trabajo-foco sobre conceptos fundamentales que facilitaron, más que un viaje Transformacional, una adaptación a la nueva normalidad y la evolución de la división hacia una organización humana, sencilla, rápida y eficiente:

  • Real Customer Intimacy
  • High Performance Teams
  • Nueva Narrativa Corporativa (Propósito)

EJEMPLO DE ENTREGABLE

EJEMPLO DE DINÁMICA (2019)

  • Impacto

Alcance: Dpto.  Bayer Animal Health | 100 empleados  |
Área geográfica: España

Debrief del cliente

Danny freeman

Director RRHH

“El proyecto ha superado nuestras expectativas. Y lo que más me ilusiona es saber que este éxito ha sido fruto de una estrecha colaboración entre el equipo MTG y nuestra project manager.”

¿Tienes un reto similar?

Habla con un experto.

Aquí

Envíanos tu reto